Menu
Registrierung und Einlass der Teilnehmenden
Veranstaltungsbeginn mit Begrüßung durch die Organisatoren Prof. Dr. Matthias Neu und
Prof. Dr. Marcus Stumpf
Customer Experience–Wertschöpfung in Customer Journeys
Dr. Maxie Schmidt
Vice President, Principal Analyst, Forrester
C EaseX–die Kraft der Mühelosigkeit im Customer Experience Management
C. Koray Mavruk, MSc
Manager International CX Strategy, ALDI Nord
Coffee Break
Mit CX die Wertschöpfung erhöhen–Wie Konzerne Schritt fürSchritt von einem besserenKundenerlebnis profitieren
Eldin Thomas
Abteilungsleiter Customer Experience Management, R+V Allgemeine Versicherung AG
CustomerExperience mit Zukunft–Digital. Menschlich. Wirksam.
Sabine Hübner
Vortragsrednerin,Buchautorin,Expertinfür Customer Wow!Experience, CEO Beratungsagentur For-wardservice GmbH
anschließend Get connected!
Networking